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  • 愛崗敬業,崗位建功--宿遷移動省級服務明星侯靜

    2021年12月21日13:48   來源:宿遷移動

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      侯靜,現任宿遷移動泗陽分公司城東網格客戶經理,主要負責政府機關、校園等行業客戶服務。工作中始終將“追求客戶滿意完美服務”的理念貫穿于集團客戶服務的工作中,以高品質的服務、高效率的工作贏得了廣大客戶極大信賴。多次獲得宿遷移動市先進個人、宿遷移動市優秀客戶經理、宿遷移動大項目突出貢獻獎、宿遷移動市服務明星、2021年泗陽縣“三八紅旗手”、泗陽縣五一巾幗標兵稱號,江蘇移動2021年度省級服務明星。

      轉型發展,提供轉型服務

      在全業務轉型過程發展中,集團對信息化的需求日趨強烈,她參與并成功促成與政府大數據中心達成泗陽縣電子政務數據中心建設、泗陽縣城市治理與服務聯動系統平臺、泗陽“我的泗陽”APP建設等項目簽約,累計簽約額超九千萬,并在“我的泗陽”APP項目中被中標單位評為“先進個人”稱號。她利用工作之余學習專業知識,從最微不足道節假日給關鍵人的慰問短信起改變形式與內容,慢慢地改變關鍵人心中移動公司只能提供最基本集團網、終端等基本業務的刻板印象,拜訪集團走訪中,她了解到宿遷市泗陽縣大數據中心,針對政府單位有“泗陽縣信息安全等保工程項目”需求,經過仔細分析客戶需求和方案準備,帶著公司產品多次上門進行產品演示和修改,最后成功中標,成為宿遷市首個項目融云客戶經理。工作中她總會跟客戶強調,移動公司不僅可以提供優質基礎業務服務,也可為企業單位提供更專業的信息化解決方案。

      勤于研究,提供細致服務

      在日常的工作中她不斷的為自己充電蓄力,對新業務云計算、物聯網、5G+工業互聯網進行深入學習研究,通過對自己充電蓄力成果的展示,客戶的滿意度得到很大提升!在一次走訪中,她了解到某集團有呼叫臺席的需求,但時間非常緊張,該集團領導原計劃呼叫臺席使用的電腦由他們自行采購,她得知后第一時間向集團領導推薦云桌面電腦,剛開始集團領導對云桌面電腦持有懷疑的態度,但是她的不斷完善方案,及時跟進用戶需求,最終達成云網融合的方案。在客戶使用初期,經常會遇到操作方面問題,她對使用人員進行集中培訓,并且制作了操作手冊。一點一滴的細致工作,積極幫助客戶解決工作中的難題,提高工作效率,讓她贏得了眾多客戶的信賴。

      侯靜始終以積極飽滿的熱情投身到日常工作中,為每一個集團客戶提供優質的服務。面對失敗時的百折不撓,認真謙遜地反思自己的不足,力爭用自己耐心周到的服務為客戶留下良好的印象,讓客戶對公司的集團業務給予充分的認可。正是憑借這些微不足道卻又持之以恒的努力,才能夠擁有今天的收獲。所謂一份耕耘一份收獲,在接下來的工作中,只爭朝夕,不負韶華,她必將砥礪前行,只為遇見更好的自己。

    總共: 1頁   
    初審:杜亞男/二審:湯娟/終審:馮波
    作者:王小香

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