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    “雙十一”0點全記錄 宿遷電商銷售額破億!

    2021年11月12日08:58   來源:宿遷市廣播電視總臺

      11月10號晚8點開始,京東平臺提前開始了11月11號的大促活動。隨后在11月11號凌晨0點,淘寶、天貓和拼多多等多家網購平臺也陸續加入到“雙十一”秒殺活動中來,宿遷一家互聯網營銷中心的銷售數據迅速破億。

      京東客服中心萬人在崗 宿豫一公司銷售額破億

      “小伙伴們,大促來了,你們準備好了嗎?”在京東宿遷客服中心,一萬多名客服人員全部在崗在位, 今年21歲的小韓大學剛剛畢業,便來到了客服中心工作,今年的“雙十一”大促活動也是她第一次經歷。

      “我平時一天的工作量大概是接待200個左右的客戶,在11月11號當天,我工作量在同一個單位時間內會翻到2倍左右,在工位用餐以后抓緊投入到我們工作中去,也希望能夠減少客戶在前臺等待的時間?!笨头藛T韓鑫鑫說。

      為了應對本次大促活動,公司提前做好準備,招聘人員上崗培訓,并提供了貼心的后勤保障。

      “我們第一次把整個大促的時間從0點調到了晚上的8點,這個也是為了客戶不需要熬夜,就可以輕松下單,在剛剛8點的時候,我們的最高峰,整體的業務咨詢可能翻了6到7倍?!本〇|宿遷客服中心客服經理卞千說。

      在宿遷電子商務產業園的其中一家互聯網營銷中心,凌晨0點,工作人員依然奮戰在一線。據工作人員介紹,他們的京東營業額5個小時突破了4000萬元。

      “在上個月中旬已經開始了和商家溝通‘雙十一’相關政策,做好了店鋪的布局、裝修、活動、蓄水等工作,在月初已經設計好各種活動推廣等圖片,為我們的店鋪做足了充分的保障?!苯K博暢信息科技有限公司總經理茆安慶說。

      這家公司的業務涉及服裝、酒類、家具、家紡、農資園藝等品類,目前服務客戶預期銷售額在一年20億元左右,合作商家在600多家,截至凌晨2點,公司銷售額已經破億元。

      “在10號晚上成立特別行動小組為店鋪保駕護航,24小時在線,最主要的還是提升店鋪銷售額,讓合作商戶大賣,去年‘雙十一’當天,我們的銷售額在2個億左右,今年根據店鋪數據反饋,我們的銷售額有望突破3億?!苯K博暢信息科技有限公司總經理茆安慶說。

      秒殺!家具廠半小時銷售額破30萬

      11月10號晚十一點半,在宿城區耿車鎮大眾村的一家家具生產公司,四五位客服人員已經坐在電腦前,將購物平臺打開,等待“雙十一”的到來,捋起袖子準備大戰一番。

      隨著零點鐘聲的敲響,工作人員進入了繁忙的時刻,客服們急速敲打著鍵盤,敲擊聲和消息回復聲此起彼伏。

      “根據往年銷售經驗來看,‘雙十一’當天將呈現三波下單高峰,分別是凌晨10-20分鐘以內,以及白天8點-9點剛上班的時期,還有就是活動要結束了,趕著在11點50分左右下單?!变N售客服主管葉冬婷說。

      家具是大件商品,單件價格在300到2000元不等,剛剛開啟秒殺1分鐘,就接單了80多件,銷售額超過了5萬元,短短半小時時間,店鋪銷售額便突破了30萬元。今年31歲的趙娜,已經是第三年參與工廠的“雙十一”銷售了,能見證每年都在刷新的銷售紀錄,這讓她很興奮。

      “畢竟‘雙十一’一年也就這一次,能參加這么一個盛大的活動,也是比較榮幸的吧。和小伙伴們一起,給我們準備了很多零食當夜宵,還是挺開心的?!笨头藛T趙娜說。

      今年的“雙十一”購物狂歡有所提前,從11月1號開始,各大商家就已經開啟了促銷活動,“雙十一”當天還會有不少優惠活動,是第二波。而為了應對這次“雙十一”的高峰,商家也都提前做好準備。

      “10多名客服輪班值守,24小時和客戶溝通,同時針對之前客戶收藏和加購較多的商品,我們也是提前生產備貨,確??蛻粝峦陠?,我們就能準時發出?!变N售客服主管葉冬婷說。

      工作人員介紹,由于今年公司充分總結經驗,做足了客服培訓和發貨準備工作,預計今年銷量也會大有增進。

      “我們去年‘雙十一’期間,銷售額就達到了180萬元,預計今年‘雙十一’,銷售將達到3000多單,銷售額將達到250萬元左右  ,同比增長在20 % 到30%左右?!变N售客服主管葉冬婷說。

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    初審:杜亞男/二審:湯娟/終審:馮波
    作者:曹思鑫 宿豫融媒 姜飛雪

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