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    App存在侵權行為 東莞象貝等7家電商平臺被約談

    2022年05月07日10:22   來源:中國消費者報

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      4月27日,福建省消委會發布東莞象貝電子商務有限公司等7家電商平臺整改情況,同時勸喻電子商務平臺經營者踐行“消費者至上”理念,遵循“科技向善”的倫理價值追求,誠信經營,用心服務,保障好消費者的合法權益。對于此次接受約談的電子商務平臺經營者所作出的整改承諾,福建省消委會將繼續跟蹤后續整改情況。

      據悉,2022年3月,福建省消委會組織20名消費體驗測評志愿者對多家常用的電子商務平臺App進行消費體驗測評,經測評發現部分電子商務平臺App存在“有獎銷售規則不明”“設置對消費者不公平不合理的格式條款”“虛標基準價”“以虛假或者引人誤解的商品說明誘導消費者通過抽獎方式購買商品”“平臺內部分商品存在缺斤少兩、次品壞品”“價格欺詐”以及部分電子商務平臺經營者存在“未履行平臺法定職責”等多項侵害消費者合法權益的行為。4月1日,福建省消委會就上述發現的問題向涉事的電子商務平臺經營者發出了《消協組織約談經營者函》,要求涉事的電子商務平臺經營者于2022年4月8日以到場或線上視頻的方式接受約談。

      2022年4月8日,東莞象貝電子商務有限公司(“東莞象貝”的經營主體)等7家公司以到場及線上視頻的方式接受了約談。

      北京閃亮智能信息科技有限公司(“云上票夾”的經營主體)、北京當當科文電子商務有限公司(“當當”的經營主體)經省消委會發出《消協組織約談經營者函》后,未接受約談。經查詢,北京閃亮智能信息科技有限公司已于2022年3月30日注銷,北京閃亮智能信息科技有限公司經營的“云上票夾”尚在運營,涉嫌違規的“開票抽獎”鏈接已經下架。

      約談過程中,福建省消委會圍繞2022年“共促消費公平”的消費維權年主題,結合測評發現的問題,對各電商平臺存在的問題逐一披露。接受約談的各電子商務平臺經營者代表當場表示,將結合消委會發現的問題,予以整改。

      截至2022年4月20日,東莞象貝等接受約談的電子商務平臺經營者均向福建省消委會提交了書面的整改報告。東莞象貝向福建消委會提交了《關于東莞象貝電子商務有限公司幸運抽獎欄目中存在虛標價格事宜的整改報告》,東莞象貝表示圍繞消委會發現的問題,目前已經采取終止所有銷售廣告的推廣鏈接,主動關閉自有電商平臺,停止一切商品的銷售工作,對外公告退款退貨事宜,保證售后電話暢通等整改措施。其他幾家電商平臺也相應做出整改。

      福建省消委會表示,未在本次約談名錄的其他電子商務平臺應引以為戒,對平臺仍存在的侵害消費者的合法權益行為自查自糾,依法依規及時整改。

    總共: 1頁   
    作者:張文章

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