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    郵儲銀行泗洪縣支行營業部榮獲2021年度“改革創新 魅力泗洪”評選“文明服務窗口”稱號

    2022年05月05日14:55   來源:郵儲銀行泗洪縣支行

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      近日,泗洪縣公布2021 年度“改革創新 魅力泗洪”評選活動結果,郵儲銀行泗洪縣支行營業部榮獲“文明服務窗口”稱號。自成立以來,該行營業部始終堅持“以客戶為中心”的服務理念,不斷提升員工服務意識,規范服務行為,致力于為廣大居民提升方便、貼心的金融服務。

      優化服務環境,提升客戶體驗

      營業網點是展示銀行形象的重要窗口,該行營業部結合網點搬遷進一步優化網點布局,內設窗口服務區、VIP服務區、信貸服務區、對公服務區、客戶等候區、智能服務區、休閑閱讀區及會客廳,各區功能分明、布置合理,有效滿足了不同客戶的金融需求;同時該網點配齊便民服務箱、醫療箱以及老年客戶專屬便民用品,常態化做好便民服務,有效提升了客戶體驗。

      強化教育培訓,提升服務能力

      專業是銀行從業人員最重要的素質,該行營業部所有員工均按要求取得崗位資格證書,關鍵崗位如理財經理崗還取得AFP證書,此外還按要求參加上級行的業務知識培訓、證書年檢及等級考試等,每季度參加崗位練兵,有效提高了專業能力和服務能力;同時該行營業部還不斷創新服務形式,從客戶角度出發,在符合規定的前提下積極開展上門服務,贏得了客戶的一致稱贊。

      下一步,該行將再接再厲,進一步發揮窗口單位在文明城市創建過程中的重要作用,以更加積極的態度和務實的舉措為廣大客戶提供高效、便捷的金融服務。

    總共: 1頁   
    作者:華旭

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