• 警惕冒充網購平臺“理賠”的騙局

    2021年11月12日14:22   來源:南京市公安局

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      接到網購平臺“理賠”電話,你是否被商家的熱心服務而感動,在“客服”的貼心指導下,眼花繚亂的軟件下載,驗證碼輸入操作,在你感受“客服”暖心的同時,警方提醒,你可能一步步掉入了騙子的陷阱。

      典型案例

      近日,市民劉女士接到一通陌生電話,對方自稱是某網店“客服”,表示劉女士之前購買的眼藥水因運輸不當出現破損,為保障其權益,現商家主動退款200元。

      劉女士一想,自己確實網購了該品牌的眼藥水還未如期收到,還真是驚喜,賠償還不少,便對“客服”的話深信不疑。于是,便按著“客服”的指導,加入了理賠聊天群,在群里多名“客服”熱心指導,劉女士也按操作步驟下載了多個視頻會議軟件和支付軟件。

      一番操作后,“客服”讓劉女士使用某網銀APP轉賬虛擬賬號“199999”,并稱虛擬轉賬是為提升信用值,以便縮短后續退款時長,不會對劉女士造成任何影響和損失,劉女士便輸入了“199999”的數字。但所謂的虛擬賬號,實則為付款金額!劉女士收到銀行“199999元”的轉賬短信后,立馬察覺不對,向“客服”索要這誤轉的199999元,隨后,“客服”一步步將劉女士帶入更深的騙局中。

      假意操作退款數次后,“客服”告知劉女士其銀行卡無法辦理退款業務,需要更換劉女士配偶的銀行卡才能操作。劉女士和丈夫商量后覺得可行,便按“客服”要求又提供了其丈夫的身份證號碼、銀行卡賬號等個人信息。但“客服”又提出劉女士丈夫的銀行卡無法進行大額轉賬,需要提升銀行卡信用值。

      就這么一來二去,根據“客服”的指導提示,劉女士夫妻二人先后往“客服”提供的賬號內轉賬12次,累計被騙68.4萬元。

      騙局套路解析

      1、電話聯系受害人。騙子最初會通過電話聯系受害人,冒充電商“客服”以商品存在質量問題、運輸損壞等原因,主動提出向受害人退款,并承諾給予受害人相應賠償。

      2、誘導受害人加入“理賠”聊天群。一旦受害人同意騙子的“退款”請求,騙子就會誘導加入聊天群,多名“客服”指導,一步一步操控受害人提供支付寶賬號、身份證號、銀行卡號、密碼以及驗證碼等人個信息,從而實施詐騙。

      3、轉走受害人賬戶上的錢款。一旦受害人按照騙子的要求完成了上述的“退款”流程,不僅等不到退款,能等到的只有銀行發來的錢被轉走的告知短信。

      警方提醒:

      1、不要通過非官方渠道辦理商品退款。正規的網購交易平臺都有官方的退款渠道,遇到疑問,應第一時間向官方客服人員進行咨詢,確保退款交易的安全性。

      2、不要對陌生人提供驗證碼和交易密碼。保護好自己的個人信息,不對外隨意公布,如交易過程中,對方提出需獲取驗證碼及交易密碼,必須高度警惕,以免遭受財產損失。

      3、不要在退款時進行任何形式資金轉出。正規網絡商家及購物網站辦理退貨退款,無需事先支付任何費用,一旦在辦理退款過程中,對方提出任何形式的貸款或資金轉出,應當予以拒絕。

    總共: 1頁   
    初審:杜亞男/二審:湯娟/終審:馮波
    作者:

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